Обзор
Практические улучшения вместо долгих проектов ради проектов
Традиционный подход к оптимизации нередко предполагает длительное обследование компании, подробное описание процессов, разработку целевой модели и только затем внедрение изменений.
Но не для каждой задачи необходим столь масштабный проект. Нередко можно начать с ограниченного исследования, найти перспективные возможности улучшений и проверить их с относительно небольшими затратами.
В Ньюми мы предпочитаем последовательную работу: изучаем реальные процессы, выявляем причины неэффективности, разрабатываем конкретные решения и по возможности проверяем их на практике.
Наша цель - не создать идеальную модель компании, а найти экономически обоснованные изменения, которые можно реализовать в реальных условиях.
Подход
От наблюдений - к работающим решениям
Работа начинается с понимания того, как процессы устроены в действительности.
Мы наблюдаем за операциями, общаемся с сотрудниками, проводим замеры и анализируем доступные данные. Это позволяет находить не только очевидные проблемы, но и скрытые потери, которые возникают из-за привычного порядка работы.
Затем разбираемся в причинах обнаруженной неэффективности, рассматриваем возможные способы улучшения и оцениваем их потенциальный эффект.
Не всегда для этого нужны масштабные изменения или новые информационные системы. Иногда достаточно исключить лишнюю операцию, изменить последовательность действий или перераспределить задачи.
Если требуется автоматизация, мы рассматриваем возможность использования существующих инструментов или создания небольших программных решений.
Там, где позволяют условия, перспективные идеи проверяем ограниченными экспериментами. Это помогает оценить их работоспособность и предварительный эффект до крупных вложений.
Подтвержденные решения можно закреплять в регулярной работе и при необходимости масштабировать.
Принципы
Принципы, на которых строится работа
Факты вместо предположений
Реальная работа не всегда соответствует регламентам и представлениям руководителей.
Поэтому мы не ограничиваемся интервью и изучением документов. Наблюдаем за операциями, проводим замеры и сопоставляем разные источники информации.
Разделяем подтвержденные факты, предварительные оценки и гипотезы, которые еще требуют проверки.
Экономическая целесообразность
Не каждое улучшение стоит внедрять.
Оцениваем не только возможную пользу, но и затраты, сложность реализации, ограничения и риски. Приоритет отдаем решениям с наиболее привлекательным соотношением ожидаемого эффекта и необходимых ресурсов.
При этом различаем фактическое сокращение расходов, высвобождение рабочего времени и возможность увеличения производительности
Проверка до масштабирования
Даже логичное решение может не сработать в конкретных условиях компании.
Поэтому, когда это возможно, сначала проверяем идею в ограниченном масштабе: на отдельной операции, группе сотрудников или участке процесса.
Сравниваем доступные показатели до и после изменений, анализируем ограничения эксперимента и определяем, что необходимо проверить перед полноценным внедрением.
Простые инструменты вместо избыточной сложности
Не предлагаем сложную автоматизацию там, где достаточно организационного изменения.
А если для проверки идеи нужен программный инструмент, иногда его можно быстро создать с помощью скриптов, небольших приложений или low-code/no-code решений.
Такие инструменты позволяют испытать гипотезу без предварительной разработки полноценной корпоративной системы.
Последовательные изменения вместо неоправданного масштаба
Необязательно обследовать и перестраивать всю компанию одновременно.
Можно начать с одного процесса или подразделения, получить результаты, уточнить следующие приоритеты и постепенно расширять работу.
Такой подход позволяет контролировать объем вложений и корректировать направление изменений по мере накопления фактических данных.
Формат взаимодействия
Как выстраивается работа
- Определяем приоритеты.Обсуждаем с заказчиком существующие проблемы, цели и ограничения. Выбираем направления исследования или конкретную задачу.
- Изучаем процессы и выявляем возможности.Наблюдаем за работой, проводим замеры, анализируем причины неэффективности и оцениваем перспективность обнаруженных проблем.
- Разрабатываем решения.Предлагаем конкретные организационные или технологические изменения. Оцениваем необходимые ресурсы, потенциальный эффект и риски.
- Проверяем гипотезы.Когда позволяют условия, проводим небольшие эксперименты, в том числе с использованием программных прототипов и автоматизаций. Анализируем полученные результаты и ограничения.
- Закрепляем улучшения.Разрабатываем план внедрения, определяем необходимые действия и критерии результата. При необходимости помогаем реализовать изменения и оценить их эффект.
Работа может ограничиваться отдельным этапом или включать несколько последовательных циклов улучшений.
Вам необязательно заказывать весь комплекс услуг. Можно начать с экспресс-диагностики, обратиться с уже известной проблемой или привлечь Ньюми для внедрения готового решения.
Частые вопросы
Ответы на типовые вопросы
Обязательно ли проводить полную диагностику компании?
Нет. Мы можем исследовать конкретный процесс, отдельное подразделение или несколько направлений для первичного обзора. Глубину и объем работы согласовываем с заказчиком.
Всегда ли вы проводите эксперименты?
Нет. Возможность эксперимента зависит от характера задачи, доступных данных, ограничений предприятия и согласованного объема работ. Если практическая проверка пока невозможна, определяем, какие данные и условия потребуются для нее.
Что, если предлагаемое решение уже пробовали внедрять?
Мы изучаем предыдущие попытки и причины, по которым они не дали ожидаемого результата. Иногда проблему можно решить другим способом, а иногда достаточно изменить условия реализации первоначальной идеи.
Насколько надежны временные программные инструменты?
Прототипы создаются прежде всего для проверки гипотез. Они не обязательно соответствуют требованиям постоянной промышленной эксплуатации. Если инструмент предполагается использовать регулярно, отдельно оцениваем требования к надежности, безопасности, интеграциям и сопровождению.
Подходит ли такой подход для крупных изменений?
Да, если задачу можно разумно разделить на этапы и проверять промежуточные результаты. Однако не все изменения допускают небольшие эксперименты. В отдельных случаях требуется полноценное проектирование и комплексное внедрение.
Как вы определяете, что изменение действительно полезно?
По показателям, связанным с задачей: трудозатратам, времени выполнения операций, количеству ошибок, производительности, расходам и другим параметрам. При расчетах учитываем исходные данные, допущения и влияние внешних факторов. Предварительный результат небольшого эксперимента не считаем автоматически доказанным эффектом для всей компании.
Можно ли внедрять рекомендации самостоятельно?
Да. Мы передаем согласованные материалы и результаты работы. Заказчик может реализовать рекомендации силами собственной команды или привлечь любых исполнителей. Продолжение сотрудничества с Ньюми необязательно.