Обзор
Найти способ улучшить процесс и проверить его до крупных вложений
Не каждую проблему удается устранить с первой попытки. Иногда причина уже известна, но существующие решения оказываются слишком дорогими, сложными или неудобными. Иногда предлагаемые изменения выглядят убедительно на бумаге, но их результат остается неопределенным.
Ньюми помогает разрабатывать практически реализуемые способы улучшения бизнес-процессов, оценивать их экономическую целесообразность и проверять перспективные идеи на практике.
Мы рассматриваем не только организационные изменения, но и возможности простой автоматизации. Если для проверки гипотезы нужен небольшой программный инструмент, его зачастую можно создать без разработки полноценной корпоративной системы.
Подход
Как мы разрабатываем и проверяем решения
Сначала разбираемся в проблеме, ее причинах и ограничениях. Изучаем действующий процесс, доступные данные и ранее предпринятые попытки изменений. Выясняем, почему прежние решения не дали ожидаемого результата.
Затем рассматриваем возможные способы улучшения: исключение лишних операций, изменение последовательности работы, перераспределение задач, упрощение взаимодействия подразделений, использование существующих систем или небольшую автоматизацию.
Для перспективных вариантов оцениваем необходимые ресурсы, сложность реализации, возможный эффект и риски.
Когда позволяют условия, организуем ограниченный эксперимент: проверяем новый порядок работы, создаем программный прототип или простой инструмент, который помогает испытать идею.
По результатам проверки определяем, стоит ли внедрять решение, что необходимо изменить и какие дополнительные данные потребуются.
Принципы
На чем строится разработка решений
Решаем причину, а не симптом
Прежде чем менять процесс, выясняем, почему возникает проблема. Иногда устранение одного ограничения эффективнее, чем автоматизация нескольких связанных операций.
Простое решение прежде сложного
Не предлагаем масштабную IT-систему там, где достаточно изменить порядок работы, настроить существующий инструмент или создать небольшую автоматизацию
Проверка до масштабирования
По возможности сначала испытываем идею в ограниченном масштабе. Это позволяет оценить ее работоспособность и предварительный эффект до существенных вложений.
Экономика важнее технологичности
Даже технически удачное решение не обязательно выгодно бизнесу. Сопоставляем ожидаемый результат с затратами на создание, внедрение и последующую поддержку.
Формат взаимодействия
От постановки задачи до проверенного варианта решения
- Разбор проблемы.
Уточняем цель, изучаем процесс, доступные данные и ограничения. - Разработка вариантов.
Определяем возможные изменения и выбираем перспективный способ решения. - Подготовка эксперимента.
Согласовываем показатели, условия проверки и необходимые ресурсы. - Практическая проверка.
При технической и организационной возможности проводим ограниченный тест, в том числе с использованием небольших программных инструментов. - Оценка и рекомендации.
Анализируем результаты, ограничения и готовим предложения по дальнейшей реализации.
Состав работ зависит от сложности задачи. Иногда достаточно анализа и проработанного решения, иногда необходимы несколько последовательных экспериментов.
Стоимость и сроки определяются после обсуждения задачи.
Частые вопросы
Ответы на типовые вопросы
Можно ли обратиться с проблемой, которую наши сотрудники уже пытались решить?
Да. Мы изучим предыдущие попытки, причины неудач и возможные альтернативы. Не всегда требуется принципиально новое решение - иногда достаточно изменить способ реализации.
Обязательно ли для проверки писать программу?
Нет. Многие гипотезы можно проверить организационным экспериментом, изменением последовательности операций или использованием существующих инструментов.
Какие программные решения вы можете создавать?
Небольшие приложения, скрипты, инструменты обработки данных, прототипы и простые автоматизации. Возможность разработки зависит от требований задачи, используемых систем и ограничений информационной безопасности.
Можно ли использовать экспериментальный прототип постоянно?
Иногда это возможно, но не автоматически. Для постоянной эксплуатации могут потребоваться дополнительные работы по надежности, безопасности, доступам, интеграциям и сопровождению.
Как понять, что эксперимент подтвердил гипотезу?
По заранее выбранным критериям: времени выполнения операций, трудозатратам, количеству ошибок, производительности или другим показателям. При этом учитываем ограничения эксперимента и не распространяем автоматически его результаты на всю компанию.
Можно ли заказать только разработку решения без внедрения?
Да. По итогам работы можно получить проработанные рекомендации и материалы для реализации собственными силами. Разработка полноценного технического задания или внедрение при необходимости согласуются отдельно.
Есть проблема, для которой пока не нашлось подходящего решения?
Обсудим существующие ограничения, возможные способы улучшения и целесообразность практической проверки.