Обзор
От рекомендаций - к новому порядку работы
Даже хорошо обоснованное решение не приносит пользы, пока не начинает работать на практике.
Внедрение требует не только изменения регламентов или настройки программ. Необходимо согласовать действия участников, учесть ограничения существующих процессов, подготовить сотрудников и убедиться, что изменения действительно дают ожидаемый результат.
Ньюми помогает компаниям внедрять организационные и технологические улучшения: от изменения отдельных операций до автоматизации повторяющихся задач.
Мы можем непосредственно реализовать отдельные изменения, сопровождать команду заказчика или организовать работу привлеченных специалистов.
Подход
Как мы помогаем внедрять изменения
Начинаем с анализа выбранного решения: какие процессы затрагиваются, кто участвует в работе, какие данные и системы используются, какие ограничения необходимо учитывать.
Формируем план внедрения, определяем последовательность действий, необходимые ресурсы, ответственных участников и критерии результата.
По возможности начинаем с ограниченного участка или пилотного запуска. Это помогает выявить недостатки решения и скорректировать его до распространения на остальные подразделения.
При необходимости разрабатываем небольшие программные инструменты, настраиваем автоматизации, помогаем организовать работу подрядчиков или сопровождаем изменения, выполняемые сотрудниками заказчика.
После запуска оцениваем фактические показатели и при необходимости корректируем решение.
Принципы
На чем строится внедрение
Изменения должны работать в реальных условиях
Учитываем существующую организацию работы, возможности сотрудников, ограничения программных систем и взаимосвязь процессов. Решение должно быть применимо в повседневной деятельности.
Последовательное внедрение
Где возможно, начинаем с небольшого масштаба, оцениваем результат и только затем расширяем применение решения. Это помогает выявлять проблемы до того, как они затронут всю компанию.
Сотрудники - участники изменений
Изучаем практический опыт исполнителей, объясняем назначение изменений и помогаем адаптировать новый порядок работы. Учитываем не только техническую сторону решения, но и его удобство для пользователей.
Результат подтверждается измерениями
Сравниваем показатели до и после изменений там, где доступны сопоставимые данные. Различаем сокращение фактических расходов, высвобождение времени и увеличение производительности.
Формат взаимодействия
От плана изменений до работающего процесса
- Оценка готовности.
Изучаем предлагаемое решение, текущее состояние процесса и ограничения внедрения. - Планирование.
Определяем состав работ, участников, необходимые ресурсы, сроки и критерии результата. - Подготовка и реализация.
Выполняем согласованные изменения, разрабатываем или настраиваем необходимые инструменты, организуем взаимодействие участников. - Запуск и адаптация.
Проверяем новый порядок работы в реальных условиях, устраняем обнаруженные недостатки, помогаем сотрудникам освоить изменения. - Оценка результата.
Сопоставляем показатели, фиксируем достигнутые изменения и определяем необходимые дальнейшие действия.
Ньюми может участвовать в проекте как исполнитель отдельных работ, эксперт команды заказчика или координатор привлеченных специалистов.
Конкретный состав работ, ответственность сторон, стоимость и сроки согласовываются для каждого проекта отдельно.
Частые вопросы
Ответы на типовые вопросы
Можно ли привлечь Ньюми для внедрения уже разработанного решения?
Да. Мы можем оценить существующее решение и помочь с его реализацией. При этом сначала проверим, насколько оно обоснованно и подходит для текущих условий компании.
Обязательно ли менять используемые программные системы?
Нет. Во многих случаях достаточно изменить порядок работы, настроить существующие инструменты или добавить небольшую автоматизацию. Необходимость серьезной IT-разработки рассматривается отдельно.
Могут ли изменения внедрять наши сотрудники?
Да. Мы можем подготовить план действий, консультировать исполнителей, помогать решать возникающие вопросы и участвовать в оценке результата.
Вы можете привлечь сторонних разработчиков или других специалистов?
При необходимости можем помочь определить требования, подобрать подход к реализации и организовать взаимодействие с исполнителями. Возможность и формат такой работы согласовываются отдельно.
Как оценить результат внедрения?
Сравниваем показатели, связанные с целью изменений: трудозатраты, сроки операций, количество ошибок, производительность, расходы и другие параметры. Учитываем влияние внешних факторов и ограничения измерений.
Что происходит после завершения проекта?
Передаем согласованные материалы и результаты работы. При необходимости отдельно договариваемся о дальнейшем сопровождении, дополнительных улучшениях или контроле показателей.